最近多く寄せられるお問い合わせ

・購入手続きができない、視聴パスワードを入力してもライセンスが発行されない、視聴期間内なのに視聴できない (2009/7/31)

SkeedReceiver最新バージョンは ver.1.09.08です。(2009/10/19)

SkeedReceiver最新バージョンダウンロード →こちら
∗ インストール方法  →こちら
∗ ver.1.08.03以前をご利用の場合、再インストールが必要です （SkeedReceiver ver.確認方法）

• Q1.どうすれば映像を視聴できますか?

• Q2.SkeedCast、SkeedReceiverって何?

• Q3.パソコンの推奨環境は?

•     Q3-2.ActiveXコントロール / JavaScript / Cookieを有効 (既定のレベル) 設定方法

• Q4.Macintoshに対応していますか?

• Q5.接続するインターネット回線に指定はありますか?   /   プロバイダーぷらら様をご利用の場合

• Q6.SkeedReceiverは有料ですか?

• Q7.海外から利用できますか?

• Q8.自分が保有するコンテンツを配信する事は可能ですか?

• Q9.「ページが表示されません」と表示され、サイトにアクセスできません

• Q1.SkeedReceiverをダウンロード、インストールする際、セキュリティ警告が表示されます

• Q2.SkeedReceiverをインストール出来ません

•     Q2-2.「ドライブが正しくありません」と表示される

•     Q2-3.「セットアップは0kバイトの空きディスク容量 (ドライブ:C:) を必要とします〜」と表示される

•     Q2-4.「ファイル http://〜 のダウンロード中にエラーが発生しました〜」と表示される

• Q3.ウイルス対策ソフトの警告が出た場合、設定の変更はどうすればいいですか?

• Q4.SkeedReceiverを起動するには?

•     Q5.SkeedReceiverのアンインストール方法は?

•    XPご利用の場合    Vistaご利用の場合

• Q6.SkeedReceiverのバージョン、バージョンアップについて

• Q7.ユーザー切り替えに関して
  「Port8101が他のアプリケーション、または他のユーザーのSkeedReceiverによって使用されています。」と表示される。

• Q8.SkeedReceiverを起動するとパソコンの動作が遅くなる

• Q9.ステータス画面って何?

• Q10.「このWebサイトは“Dreamboat.co.,ltd.”からの“npSkeedReceiver”アドオンを実行じようとしています。〜」と表示される

• Q1.SkeedReceiverをインストールしたのにSkeedTVに映像が再生されない

• Q2.音声が重複して聞こえてしまう / SkeedTVの音量消去方法は?

• Q1.ダウンロードしたコンテンツはどこに保存されていますか?消去方法は?

• Q2.コンテンツのダウンロードが終わりません

• Q3.ダウンロードを中止したい

• Q4.ダウンロードができない

•     Q4-2.「警告：ダウンフォルダ (キャッシュフォルダ) の空き容量が足りません」とステータス画面に表示される

•     Q4-3.「検索ノード探索中」「警告：ノードに接続できない可能性があります」とステータス画面に表示される

•     Q4-4.ダウンロードしようとすると「インターフェイスがサポートされていません」と表示される

•     Q4-5.「ご利用の地域から視聴できません」と表示される

• Q5.SkeedReceiverをインストールしたのに「ダウンロード」ボタンをクリックするとインストールページが表示される

• Q1.インターネット接続していない状態で動画コンテンツを視聴できますか?

• Q2.ダウンロードした動画コンテンツをDVDプレイヤーで視聴できますか?

• Q3.ダウンロードした動画コンテンツをCD-R、DVD等にコピーできますか?

• Q4.SkeedReceiverアンインストール後、ダウンロードしたコンテンツはどうなりますか?

• Q5.映像がカクカクします

• Q6.ダウンロードしたコンテンツの再生方法は?

• Q7.ライセンスって何?

• Q8.コンテンツを再生しようとしたらエラーが出る
  ∗ Windows Media Playerに関する問題
  「不明なエラーが検出されました〜」
  「必要なセキュリティアップグレードをダウンロードできないため〜」
  「アクセスコードが無効です」
  「ファイルの再生中にWindows Media Playerに問題が発生しました〜」

• Q9.コンテンツを再生しようとしたらエラーが出る 
  ∗ ライセンスに関する問題
  「このファイルを再生する権限がありません〜」
  「ライセンス認証に失敗しました」 エラーコード(111)

• Q10.「ご利用の地域から視聴できません」と表示される

• Q1.SkeedStreaming (ストリーミング) って何ですか?

• Q2.インターネット接続していない状態でストリーミング視聴できますか?

• Q3.早送り、巻き戻しはできないのですか?

• Q4.保存したファイルが再生できません

• Q5.視聴ボタンをクリックしても再生が始まりません

•        Q5-2.Windows Media Playerが起動しない場合はこちら↓

•         XPご利用の場合   Vistaご利用の場合

•    Q5-3.「警告：ダウンフォルダ (キャッシュフォルダ) の空き容量が足りません」とステータス画面に表示される

•    Q5-4.「検索ノード探索中」「警告：ノードに接続できない可能性があります」とステータス画面に表示される

•    Q5-5.「ネットワークエラーが発生したので、ファイルを再生できません〜」とWindows Media Playerに表示される

•    Q5-6.「サーバーが応答しないためファイルを再生できません〜」と表示され再生ができません

•    Q5-7.コンテンツを再生しようとしたらエラーが出る 
  ∗ Windows Media Playerに関する問題
  「不明なエラーが検出されました〜」
  「必要なセキュリティアップグレードをダウンロードできないため〜」
  「アクセスコードが無効です」
  「ファイルの再生中にWindows Media Playerに問題が発生しました〜」

•    Q5-8.コンテンツを再生しようとしたらエラーが出る 
  ∗ ライセンスに関する問題
  「このファイルを再生する権限がありません〜」
  「ライセンス認証に失敗しました」 エラーコード(111)

•    Q5-9.「ご利用の地域から視聴できません」と表示される

• Q6.SkeedReceiverをインストールしたのに「視聴」ボタンをクリックするとインストールページが表示される

• Q7.映像がスムーズに再生されません

• Q1.有料コンテンツの課金に関して

• Q2.有料コンテンツのダウンロードを途中でやめてしまいました。お金は掛かるのですか?

• Q3.パック商品の視聴方法は?  ダウンロードされていないコンテンツのダウンロード方法は?

• Q4.購入したコンテンツを再視聴するにはどうすれば良いですか? (ストリーミング配信コンテンツの場合)

• Q5.購入したのに「再生」ボタンが表示されず視聴できない

• Q6.購入しようとすると購入画面で「アクセスに失敗しました」と表示される

• Q7.「お客様の環境ではライセンスが保存できないため本コンテンツを視聴することができません 」 と表示される

• Q8.購入後のキャンセル / 変更、視聴パスワードの再発行はできますか?

最近多いお問い合わせ

・購入手続きができない、視聴パスワードを入力してもライセンスが発行されない、視聴期間内なのに視聴できない

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     ∗ ご利用ガイド「お支払について」  /  ∗ よくある質問「購入について」

• Q1.コンテンツ中継って何?